よくある質問

Q：予約しないと持ち込みできませんか？

A：各お持ち込み窓口では、予約された方を優先してご案内しております。
待ち時間の短縮のため、事前のご予約をお勧めいたします。
ご予約がない場合は、混雑状況によってお待ちいただく場合や、当日の受付を承ることができない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

Q：一度に何台まで申し込む事ができますか？

A：ウェブでのご予約は『1予約につき製品2台まで』となっております。3台以上お持込の場合は数回に分けてご予約ください。

Q：全ての製品で申し込む事ができますか？

Ａ：ウェブでのご予約は『修理対応期間内の製品のみ』となっております。

※修理対応期間が終了した製品はWEBに限らず修理を承ることができません。お使いの製品の修理対応期間に関しては、「キヤノンホームページ」にてご確認ください。

Ｑ：あんしんメンテはどのようなメニューですか？

Ａ：キヤノンの点検・クリーニングサービスです。詳細は「キヤノンホームページ」にてご確認ください。

Q：当日持っていくものは？

A：修理やメンテナンスをご予約のお客様の場合は以下の通りです。

• 修理ご依頼品
  ※ストラップやカバーなど（キャップは除く）の付属品などはなるべく取り外してお持ちください
• サンプルのデータ等（ピントやゴミに関するご指摘の際はサンプルのデータを併せてお持ち頂きますとスムーズに確認ができます）
• 会員証（キヤノンフォトサークル会員/CPS会員/各種写真団体会員の方は会員証をお持ちください）
• 保証書（メーカー保証期間内の場合は保証書をお持ちください。保証書に未記入事項がある場合は納品書等購入日付の分かるものを併せてご用意ください）

Q：登録した個人情報を削除したいのですがどちらへ連絡すればよいですか？

A：お手数ですが、ご予約した窓口へご連絡ください。

• サービスセンター銀座　03-3542-1815
• サービスセンター大阪 06-7739-2300
• キヤノンプラザS　コミュニケーションスペース　修理・メンテナンス受付コーナー 03-6719-9884
• 名古屋支店コミュニケーションスペース あんしんメンテスタンダード受付コーナー　0570-07-9262
  ※上記番号は0570から始まるナビダイヤルを使用しております。
  ナビダイヤルについては「ナビダイヤルについて」をご確認ください。